QCC (Quality Control Circle) – แนวคิดการปรับปรุงคุณภาพด้วยกลุ่มกิจกรรมคุณภาพ

📌QCC (Quality Control Circle) คือ การพัฒนาการทำงาน โดยอาศัย”กลุ่มควบคุมคุณภาพ” โดยการจัดตั้งกลุ่มย่อยระดมความคิด มีการใช้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหา เพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนากระบวนการทำงาน

ขั้นตอนการทำกิจกรรม QCC ตามหลักการของ PDCA Cycle

✏️Plan

การคิดเรื่องที่จะปรับปรุง – การคิดเรื่องที่จะปรับปรุงจะต้องดูปัญหาที่เกิดขึ้นหน้างานของเรา ตัวอย่างเช่น ลดของเสีย / ลดเวลาการทำงาน / เพิ่มผลผลิตของกระบวนการ / ลดต้นทุน หรือ อื่นๆ

การวางแผนและจัดตั้งทีม – การตั้งทีมจะต้องนำผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้านมาทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มย่อยเพื่อให้เกิดมุมมองที่หลากหลาย และมีการวางแผนกำหนดระยะเวลาการดำเนินงานของ QCC กำหนดผู้รับผิดชอบให้ชัดเจน

การตั้งเป้าหมาย – เป้าหมายของ QCC จะต้องสอดคล้องกับสิ่งที่เราต้องการจะปรับปรุง โดยการตั้งเป้าหมายที่ดี จะต้องเป็นเป้าหมายที่สามารถวัดเป็นเลขได้เช่น ของเสียลดลงจาก 20% เหลือ 5% เป็นต้น

การเก็บข้อมูล – ต้องทำการเก็บข้อมูลของปัญหาโดยใช้หลัก 3G (Gemba, Genbutsu , และ Genjitsu) และนำปัญหาที่พบเรียงลำดับความสำคัญตามแผนภูมิของพาเรโต้ เพื่อทำการแก้ไขปัญหาที่พบเยอะๆก่อน

การวิเคราะห์ปัญหา – จะต้องทำการใช้เครื่องมือต่างเช่น 4M1E, 5W1H, Fishbone Diagram, 5Why, หรืออื่นๆ ในการหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อนำไปแก้ไข

ประโยชน์ของการทำ QCC (Quality Control Circle)

💰Tangible Benefit (ประโยชน์ทางตรง)

1. เพิ่มผลผลิต

2. ลดข้อร้องเรียนลูกค้า

3. ลดจำนวนของเสียในกระบวนการ

4. ลดการใช้จ่ายต่างๆ เช่นค่าแรง/ค่าขนส่งและอื่นๆ

👍🏻Intangible Benefit (ประโยชน์ทางอ้อม)

1. เพิ่มความร่วมมือของพนักงาน

2. เพิ่มขวัญและกำลังใจ

3. ลดความขัดแย้ง

4. เพิ่มทักษะการแก้ไขปัญหาของพนักงาน

#QCC #improvement #quality #kaizen

#productive #engineer

❤ติดตามพวกเราได้ที่
Facebook: https://www.facebook.com/productiveeng/
Blockdit: https://www.blockdit.com/productiveeng
Website: https://productiveeng.co/