Cost of Quality – ต้นทุนของสินค้าที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการด้านคุณภาพ

Cost of Quality (COQ) หรือต้นทุนคุณภาพ คือค่าใช้จ่ายทั้งหมดขององค์กรเนื่องจากกิจกรรมต่างเพื่อควบคุมคุณภาพของสินค้าให้มีมาตรฐานและตรงตามความต้องการลูกค้า

📌Cost of Quality (COQ) มีอะไรบ้าง??

1.            Conformance Cost

•             Prevention cost –ต้นทุนในการป้องกันคือต้นทุนที่เกิดจากความพยายามในการป้องกันไม่ให้เกิดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือบริการ

•             Appraisal cost – ต้นทุนในการตรวจสอบคุณภาพสินค้าคือค่าใช้จ่ายที่ใช้ตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

2.            Non-Conformance Cost

•             Internal failure cost – ต้นทุนความเสียหายภายในคือต้นทุนที่เกิดจากการจัดการความบกพร่องของสินค้าหรือบริการก่อนส่งไปถึงมือลูกค้า

•             External failure cost – ต้นทุนความเสียหายภายนอกคือต้นทุนที่เกิดจากการจัดการความบกพร่องในของสินค้าหรือบริการหลังจากที่ถึงมือลูกค้า

📌Cost of Quality (COQ) คือ ผลรวมทั้งหมดของค่าใช้จ่ายในการป้องกัน (Prevention Cost), ค่าใช้จ่ายการตรวจสอบ (Appraisal Cost) และต้นทุนที่เกิดจากความล้มเหลว (Failure Cost)

📌หลักการการลด Cost of Quality และ Total Cost  คือการต้นลงทุนเพื่อเพิ่ม Conformance Cost ได้แก่ค่าใช้จ่ายในการป้องกันและการตรวจสอบ เพื่อลด Non-Conformance Cost ได้แก่ต้นทุนที่เกิดจากความล้มเหลว ยิ่งเราสามารถป้องกันหรือตรวจสอบคุณภาพของสินค้าก่อนไปถึงลูกค้าได้ดีเท่าไหร่ ยิ่งทำให้ต้นทุนรวมต่ำลงเท่านั้น ตามทำกล่าวที่ว่า “ทำงานให้ถูกต้องแต่ครั้งแรกไปเลย ดีกว่าเสียเวลานำงานกลับมาแก้ไข” เพราะท้ายสุด ถ้านำงานหรือสินค้ากลับมาแก้ไขแล้ว ผลเสียอาจจะไม่ได้มีแค่ค่าใช้จ่ายเท่านั้น อาจจะมีในเรื่องของภาพลักษณ์ของสินค้า องค์กร ค่าปรับ หรืออื่นๆที่เราอาจจะมองไม่เห็นก็เป็นได้

ใน EP หน้าๆ จะมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับหลักการบริหารการจัดการเพื่อช่วยลดต้นทุนคุณภาพ ลองติดตามในตอนถัดไปนะครับ ^^

#Kaizen #continuousimprovement #leanmanufacturing #improvement

#productive #engineer

❤ติดตามพวกเราได้ที่
Facebook: https://www.facebook.com/productiveeng/
Blockdit: https://www.blockdit.com/productiveeng
Website: https://productiveeng.co/